[2024년 9월] 에델만(Edelman) 2024 AI 리포트

에델먼은 다국적 미국의 홍보 및 마케팅 컨설팅 회사입니다. 지난 9월에 나온 보고서가 마케팅과 커뮤니케이션 관점에서 AI를 전체적으로 평가하고 있으며, Major LLM에 대한 분석과 주요 Use case별 내용을 다루고 있습니다. 따라서 이 보고서는 AI를 활용한 마케팅과 커뮤니케이션 전략을 수립하는 데 유용한 정보를 제공할 것으로 보입니다.

주요 내용

• AI 도구의 중요성 강조: AI 도구는 마케팅 및 커뮤니케이션 전문가들의 생산성을 높이고, 창의적인 작업을 지원하며, 데이터 분석을 통해 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.
• 도구 선택의 어려움: 다양한 AI 도구들이 등장하면서 어떤 도구를 선택해야 할지 고민하는 기업들이 많습니다. 이 보고서는 신뢰할 수 있는 평가 기준과 방법론을 제공하여 기업들이 적절한 도구를 선택할 수 있도록 지원합니다.
• LLM의 중요성 부각: 보고서는 특히 LLM에 대한 심층적인 분석을 제공합니다. OpenAI의 GPT-4, Google의 PaLM, Anthropic의 Claude 등 주요 LLM의 특징과 강점을 비교 분석하고, 각 모델의 활용 사례를 제시합니다.
• 활용 사례 소개: 보고서는 AI 도구의 다양한 활용 사례를 소개합니다. 콘텐츠 생성, 고객 지원, 데이터 분석 등 다양한 분야에서 AI 도구를 활용하여 업무 효율성을 높일 수 있습니다.
• 윤리적 고려: AI 도구를 활용할 때 발생할 수 있는 윤리적 문제에 대한 논의도 포함되어 있습니다. 데이터 프라이버시, 알고리즘 편향 등 윤리적 문제를 해결하기 위한 노력이 필요함을 강조합니다.

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가장 중요시 볼것은 활용 사례인것 같습니다.

1. 글쓰기: 기사, 보고서, 이메일과 같은 콘텐츠 제작 자동화
   AI를 활용하여 고품질의 텍스트 기반 커뮤니케이션을 신속하게 작성하는 데 유용합니다. 예를 들어, 기사, 보고서, 이메일, 비디오 스크립트를 자동으로 작성하여 프로세스 효율성을 높이고, 일관된 전문적인 톤을 유지할 수 있습니다.
2. 리서치(연구): 대량 데이터를 종합하여 신속한 인사이트 제공
   방대한 데이터를 신속하게 수집, 요약 및 분석하는 작업이 가능합니다. AI 도구를 통해 문서와 스프레드시트에서 관련 정보를 추출하고, 연구 논문을 요약하며, 데이터 내에서 트렌드와 패턴을 찾아낼 수 있습니다.
3. 아이디어 생성: 팀이 창의적인 브레인스토밍 및 개념 생성을 지원
   창의적인 아이디어를 떠올리는 데 어려움을 겪는 팀을 위해 AI가 강력한 도구로 작용합니다. AI는 제품 개발, 마케팅 캠페인, 전략 계획 등에서 새로운 아이디어를 도출하는 데 기여할 수 있으며, 팀의 창의력을 높이고 혁신적인 솔루션을 제공하는 데 도움을 줍니다.
4. 디자인: AI가 생성한 시각적 요소를 사용하여 디자인 프로세스 향상
   AI는 디자이너들이 스타일을 탐색하고 디자인을 세부적으로 다듬는 과정을 가속화할 수 있도록 돕습니다. 다양한 스타일을 탐구하고, 시각적 콘텐츠를 신속하게 제작할 수 있도록 하여, 실험과 정교화를 더 자주 할 수 있도록 해줍니다.
5. 종합(Synthesis): 전략적 결정을 지원
   AI 도구는 비즈니스 인텔리전스 및 전략적 계획 수립에 유용하며, 여러 출처의 정보를 통합해 포괄적인 분석과 결론을 도출할 수 있습니다. 이를 통해 더 나은 의사결정이 가능해집니다.
6. 분석(Analysis): 데이터 기반 인사이트 생성
   AI는 대규모 데이터 세트를 분석해 트렌드, 상관관계, 이상치를 신속하게 식별하는 데 뛰어납니다. 시장 분석, 고객 행동 분석, 운영 분석 등에 활용되어 효율적으로 데이터를 처리하고 전략적 결정을 지원하는 데 기여합니다.

이러한 활용사례는 마케팅 및 커뮤니케이션(marcom) 전문가들이 AI 도구를 통해 업무 효율성을 높이고, 보다 신속한 인사이트를 확보하는 데 큰 도움이 되는 방식으로 설명되었습니다.

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주요 LLM(Large Language Models)의 특징과 강점을 비교 분석한 내용도 의미있어 보입니다. ChatGPT Enterprise, Google Gemini, Microsoft 365 Copilot은 각각 특정 영역에서 뛰어난 성능을 발휘하며, 특히 글쓰기, 연구, 아이디어 생성, 디자인, 분석 등의 다양한 마케팅 및 커뮤니케이션 업무에 적합한 도구로 평가되었습니다. 결론적으로 보면, 모델들은 각기 다른 강점을 가지고 있으므로, 기업은 사용 사례와 목표에 맞춰 적절한 LLM을 선택해야 합니다.

 

1. ChatGPT Enterprise:
   • 정보 처리 능력: 대량의 정보를 처리하고, 복잡하고 미묘한 주제를 이해하는 데 탁월합니다. 이로 인해 심도 있는 백서, 연구 요약, 리더십 관련 기사를 작성하는 데 적합합니다.
   • 핵심 요약: 방대한 텍스트와 데이터를 신속하게 요약하여 핵심 아이디어를 추출해내는 데 강점이 있습니다.
   • 창의적 프로세스 지원: 아이디어 구체화와 전반적인 캠페인 기획에서 중요한 파트너 역할을 하며, 자연어 프롬프트를 통해 간단한 작업을 빠르게 처리할 수 있습니다.
   • 디자인 관련 지원: 정확한 비주얼 개념을 생성할 수 있도록 프롬프트 작성 지원 기능이 뛰어나며, 디자인 워크플로우와 통합하여 생산성과 창의성을 극대화합니다.
2. Google Gemini:
   • 관련 정보 검색: 다양한 데이터 소스를 바탕으로 최신 정보에 접근할 수 있으며, 정확하고 신뢰성 있는 인사이트를 생성하는 데 강점이 있습니다.
   • 웹 기반 연구: 고품질의 외부 웹 데이터를 식별하고 우선순위를 설정하는 능력이 뛰어납니다.
   • 창의적 아이디어 제공: 연구 자료 수집과 통합에서 중요한 역할을 하며, 창의적 아이디어를 도출하는 데 도움이 됩니다.
3. Microsoft 365 Copilot:
   • 음성 및 톤 유지: Microsoft 365 제품군과 원활하게 통합되어 다양한 커뮤니케이션 유형에서 일관된 목소리와 톤을 유지하는 데 강력한 기능을 제공합니다.
   • 기업 연구 지원: Microsoft 365 생태계를 바탕으로 기업 내 데이터와 문서에서 유의미한 인사이트를 도출하는 데 유리합니다.
   • 생태계 통합: Office 생태계와 연결되어 데이터를 빠르게 읽고 패턴을 설정하며, 이를 바탕으로 실행 가능한 추천을 제공합니다.
4. Claude:
   • Claude는 다양한 작업에서 안정적인 성능을 제공하며, 특별히 언급된 강점은 없지만, Honorable Mention으로 다양한 사용 사례에서 적절한 성능을 보이는 도구로 평가되었습니다.
5. Writer:
   • Writer는 데이터를 분석하여 중요한 트렌드와 인사이트를 도출하는 능력이 뛰어나며, 이를 통해 상세한 보고서와 요약을 제공하는 데 강점이 있습니다.

※ Honorable Mention : 명예로운 언급. 어떤 분야에서 주된 상이나 최고의 평가를 받지는 못했지만, 주목할 만한 성과를 낸 도구나 제품을 의미하는 표현입니다. 즉, 우수한 성능이나 독특한 기능을 가지고 있어 추천할 만하지만, 해당 카테고리에서 최우수로 선정된 도구보다는 약간 부족하다는 뜻입니다. 주로 경쟁이 치열한 분야에서 보조적인 추천으로 사용됩니다.

(필자 개인적인 생각은 현재일 기준으로는  코딩 생성능력은 Claude가, 이미지 생성은 Flux가 우수한 것 같습니다. 나머지 분야는 평가보류. 다만, 앞으로는 바뀔 수 있다고 봅니다.)

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이미지, 비디오, 오디오 관련 Use Case 내용이 있는데, 요약하면 다음과 같습니다:

1. 이미지 (Image)

• Adobe Firefly: 이미지 생성에서 가장 강력한 도구로 평가되었습니다. Firefly는 텍스트 기반 이미지 생성뿐만 아니라, 생성-채우기(generative-fill), 생성-제거(generative-removal) 기능을 제공합니다.
• 기능: Photoshop, Illustrator, Lightroom과의 통합으로 AI 기능을 기존 워크플로우에 직접 통합할 수 있습니다.
• 책임 있는 AI: Adobe는 지적 재산권 보호를 위한 도구를 제공하고, 책임 있는 데이터 소스 사용을 보장하여 기업 고객에게 신뢰를 줍니다.
• Honorable Mention: Runway는 이미지 생성과 편집 기능을 제공하며, 다양한 사용자 정의 스타일 모델을 통해 창의적인 작업을 돕습니다.

2. 비디오 (Video)

• Runway Gen-3: AI 비디오 생성 분야에서 선도적인 도구로, 비디오의 일관성, 동작 기능, 품질 면에서 우수한 성능을 보입니다. 특히 스타일 제어 및 캐릭터 일관성에서 맞춤화된 제어가 가능합니다.
• 책임 있는 AI: Runway는 모든 상업적 사용에 대해 기업이 생성한 결과물에 대한 완전한 소유권을 보장하며, 데이터를 모델 학습에 사용하지 않습니다. 또한 SOC 2 준수와 같은 보안 표준을 준수하고 있습니다.
• 통합 기능: Runway는 API를 통해 Canva와 같은 디자인 도구와 통합되어, 비디오 기능을 더 쉽게 사용할 수 있도록 지원합니다.
• Honorable Mention: HeyGen은 AI 아바타 생성을 통해 맞춤형 트레이닝이나 고객 참여에 적합한 비디오 기능을 제공합니다.

3. 오디오 (Audio)

• ElevenLabs: 오디오 생성에서 엔터프라이즈급 기능을 제공하는 도구로 평가되었습니다. 다양한 음성 기반 활용 사례를 지원하며, 미디어 및 엔터테인먼트에서 캐릭터 생성, 디지털 아바타의 음성 생성 등에서 탁월한 성능을 발휘합니다.
• 미래 로드맵: ElevenLabs는 텍스트 기반 음악 생성 등 추가 기능을 계획 중이며, 오디오 생성의 표준으로 자리 잡을 것으로 평가되었습니다.
• Honorable Mention: Runway도 오디오 모델을 제공하지만, 이는 주로 비디오 클립과의 립싱크를 위한 기능에 초점을 맞추고 있어 ElevenLabs와 비교해 커스터마이징과 음질 면에서는 다소 부족한 것으로 평가되었습니다.

 

결국, 기업은 AI 도구를 신중하게 선택하고 책임감 있게 통합하여 신뢰를 유지하고, 비즈니스 가치를 극대화할 수 있어야 한다는 메시지를 강조합니다.(Closing Thoughts 내용 참조)

Edelman_2024_AI_Landscape_Report.pdf

3.61MB

 

다운로드  URL
https://www.edelman.com/expertise/ai/2024-ai-landscape-report