엘리자 효과 혹은 일라이자 효과(Eliza effect)/ELIZA

한마디로 컴퓨터 행위 = 사람의 행위로 추측하는 경향입니다. 일라이자 효과 = 의인화!

※ELIZA는 현재 국어사전에는 『엘리자』로 표기되고 있습니다. 그러나 아직 영어사전내의 해석은 일라이자로 표기되어있습니다.(규범 표기 미확정)

사람들이 컴퓨터의 반응을 무심코 생각과 감정이 있는 사람처럼 느끼게 되는 거나, 생명체 인간과 컴퓨터를 혼동하는 것입니다. 이를 일라이자 효과(ELIZA Effect)라고 부르는 것입니다. 영어사전에는 일라이자 효과는 「무의식적으로 컴퓨터의 행위가 인간과 같다고 여기는 경향으로 인공지능 개발에 중요한 영향을 미침」으로 기술되고 있습니다.

좀 더 정확하게 어원을 살펴보려면, 역시 영어 위키백과를 참조해야합니다.

“일라이자 효과(ELIZA effect)는 컴퓨터 과학에서, 무의식적으로 컴퓨터의 행위를 인간의 행위와 유사한 것으로 추정하고 의인화하는 경향이다. 일라이자 효과의 발견은 인공지능의 개발에 중요하였으며, 튜링 테스트를 통과하기 위해 명시적 프로그래밍이 아닌 사회공학을 이용한 원리를 입증하였다.”

이 일라이자  효과는 1966년 챗봇(chatbot, 혹은 채터봇(Chatterbot)) ELIZA(엘리자 혹은 일라이자)에서 이름을 가져왔으며, MIT 인공지능 연구소의 조셉 바이젠바움(혹은 조지프 와이젠바움, Joseph Weisenbaum)에 의해 개발되었습니다. 바이젠바움의 "DOCTOR"라고 불리는 스크립트를 실행하면, 일라이자는 "환자"의 응답을 질문으로 바꿔 말하면서 인간 중심의 심리치료를 패러디하였습니다.

ELIZA와의 대화 모습(출처 : 위키백과)

이들 대화의 하단부분을 살펴 보면, 문구 패턴에 맞춰진 단순한 맞장구입니다.

• YOU(인간): 제 남자친구가 저를 여기로 오게 했어요.
  

• 일라이자: 당신의 남자친구가 당신을 여기로 오게 했다고요?

• YOU(인간): 그 친구가 저 보고 장시간 우울해 있대요.

• 일라이자: 당신이 우울해 있다니 슬프네요.

• YOU(인간): 맞아요. 전 불행합니다.

• 일라이자: 여기에 오시면 당신이 불행하지 않게 될 것이라 생각하시나요?

우리주변에 보면 음성 인식 플랫폼을 활용 인공 지능 가상 비서의 역할을 하는,  아마존의 알렉사(Alexa)나 구글의 홈(Home), 애플의 시리(Siri), 삼성전자의 빅스비(Bixby) 등이 이런 효과를 활용하고 있습니다. 2013년 개봉한 영화 『HER』도 있다. 인공지능 OS(스칼렛 요한슨이 목소리 주인공)와 한 남자의 사랑이야기로 일라이자 효과 그 자체를 영화로 만들었습니다.

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